заявки
Приём заявок 24/7
Клиент пишет в 23:40, бот собирает имя, контакт и суть задачи и отправляет карточку ответственному. Утром менеджер видит готовую заявку, а не «здравствуйте» без продолжения.
Бот отвечает на типовые вопросы, записывает клиента, принимает оплату и складывает заявки туда, где вы их обрабатываете. Круглосуточно и не пропуская сообщения - в отличие от человека, который спит и ходит в отпуск.
Бот не заменяет отдел продаж. Он снимает с него повторяющуюся часть работы - ту, где важнее скорость ответа, а не эмпатия.
Клиент пишет в 23:40, бот собирает имя, контакт и суть задачи и отправляет карточку ответственному. Утром менеджер видит готовую заявку, а не «здравствуйте» без продолжения.
Бот показывает свободные слоты, записывает клиента и напоминает за день до визита. Меньше пустых окон в расписании и звонков «а во сколько мне?».
Каталог, корзина и оплата прямо в переписке - без перехода на сайт. Хорошо работает для повторных покупок и небольшого ассортимента.
Заявки в IT-отдел, заказ пропусков, сбор отчётов со смен, доступ к базе знаний. Убирает переписку в общих чатах, где всё теряется.
Собираем не только сам бот, но и то, без чего он не живёт в проде: размещение, мониторинг и передачу прав вам.
Начинаем не с кода, а со сценария: большая часть проблем у ботов - не техническая, а в том, что диалог заводит человека в тупик.
Смотрим, какие вопросы вам задают чаще всего и что менеджеры отвечают руками по десять раз в день. Эти ответы и становятся сценарием бота.
Рисуем все ветки: что бот спрашивает, что делает с ответом, что происходит при «ничего не подошло». Согласуем до разработки.
Пишем бота, подключаем интеграции и оплату. Показываем промежуточные версии - вы тестируете в реальном Telegram, а не по описанию.
Проходим все ветки, включая кривые: пустой ввод, отмена посреди диалога, повторный запуск, потеря связи. Чиним найденное.
Ставим на сервер, настраиваем мониторинг, отдаём токен и доступы. Показываем команде, как смотреть заявки и что делать при сбое.
Единой цены здесь нет: разброс между «бот на приём заявок» и «магазин с оплатой и админкой» - в разы. Поэтому считаем по составу.
Простой бот на приём заявок собирается за несколько дней и стоит заметно дешевле магазина с оплатой. Точную сумму называем после разбора сценария и фиксируем письменно до старта.
Получить оценку по своей задачеЦена зависит от количества сценариев, интеграций и от того, нужны ли оплата и админ-панель. Бот на приём заявок стоит заметно дешевле магазина с корзиной и личным кабинетом.
Мы называем сумму после разбора сценария и фиксируем её письменно до старта работ.
Обычно 1-3 недели. Простой бот на приём заявок собирается за несколько дней, бот с оплатой и интеграцией в CRM - ближе к трём неделям.
Да. Токен, исходный код и доступ к серверу оформляются на вас и передаются при сдаче проекта. Мы не держим бота в заложниках у подписки на сопровождение.
Боту нужно место, где он работает круглосуточно. Мы можем разместить его на своём сервере в рамках сопровождения или развернуть на вашем - как удобнее.
Аренда VPS для типового бота стоит недорого, порядок сумм назовём при расчёте.
Да - через Telegram Payments или платёжный шлюз вроде ЮKassa. Фискальные чеки в этом случае формирует платёжный провайдер, договор на эквайринг заключаете вы.
Бот идёт по заранее заданному сценарию: кнопки, шаги, понятные ветки. Он предсказуем и дёшев, но не поймёт вопрос, которого нет в сценарии.
AI-ассистент отвечает свободным текстом по вашей базе знаний и справляется с формулировками, которых никто не предусмотрел. Часто их совмещают: кнопки для типовых действий и AI - для всего остального.
Логика бота - на нашем сервере, а не внутри Telegram. Ту же механику можно подключить к другому каналу: сайту, WhatsApp или VK. Переписывать всё с нуля не придётся.
Когда клиенты пишут свободным текстом и сценарий с кнопками их не удерживает.
Подробнее →Заявки из бота попадают в CRM и в отчёты автоматически, без ручного переноса.
Подробнее →Сайт как витрина и точка входа, бот - как канал приёма заявок. Работают в связке.
Подробнее →Опишите задачу в двух-трёх предложениях - предложим сценарий, назовём срок и стоимость до начала работ.